O Discord em português tem traduções erradas. A mais confusa: "Inserir links" é na verdade Enviar mensagens. Siga exatamente os nomes deste guia.

Online mas não responde: a chave "Intenção de conteúdo da mensagem" não foi salva. Volte no passo 3 e confira se ficou realmente ligada.
Não fica online: o token está errado ou foi redefinido depois. Gere um novo e edite o robô.
Responde no canal mas não na mensagem privada: no app do Discord, entre no servidor onde o robô está, clique no nome do servidor e ative "Permitir mensagens diretas de membros do servidor". Sem isso o Discord bloqueia a DM do robô — não é falha do sistema.
Responde num canal e noutro não: canais privados precisam de liberação individual. Nas configurações daquele canal, adicione o robô nas permissões.
Some depois de um tempo: se você redefiniu o token no site do Discord, o antigo para de valer na hora. Cole o novo aqui.

Perfil pessoal do Facebook não funciona. Você precisa ser administrador de uma Página (de empresa, loja, marca...).

Use este caminho se, no passo de conectar, o botão aparecer desligado com a mensagem "Conexão automática indisponível". Você cria o seu próprio aplicativo e conecta sozinho, sem depender de ninguém.

1. Acesse developers.facebook.com/apps e clique em "Criar aplicativo". Escolha o caso de uso de Messenger (interagir com clientes), tipo Empresa.
2. No aplicativo, abra Messenger → Configurações da API (ou Webhooks). Em URL de retorno de chamada cole https://h7bot.xyz/webhook/messenger e em Token de verificação cole h7bot_messenger_2026. Clique em Verificar e salvar e assine o campo messages.
   Os dois valores também aparecem em Configurar → "Usar minha própria empresa".
3. Adicione o produto "Login do Facebook". Em "URIs de redirecionamento do OAuth válidos" cole: https://h7bot.xyz/auth/messenger/callback.
4. Em Configurações do app → Básico, copie o ID do Aplicativo e a Chave Secreta do Aplicativo.
5. Aqui no painel: abra o robô em Configurar → "Usar minha própria empresa (avançado)" → cole o ID e a Chave Secreta → Salvar.
6. Abra o robô em Configurar de novo: o botão azul "Conectar / Trocar Página" estará liberado. Clique e escolha a sua Página (volte ao passo 3).

Regra da Meta: enquanto o seu aplicativo estiver em modo "Desenvolvimento", o robô só responde você e quem tem função no aplicativo. Para responder qualquer cliente, peça na Meta a Análise do app (acesso avançado a pages_messaging, pages_manage_metadata e pages_show_list), faça a verificação da empresa e coloque o app em modo "Ao vivo". A análise costuma levar alguns dias.

Aparece "Conexão automática indisponível": siga a Opção B acima (seu próprio aplicativo da Meta).
Responde a mim, mas não aos clientes: o aplicativo da Meta ainda não foi aprovado para uso público. Até a aprovação, só quem tem função no aplicativo recebe resposta (veja a Regra da Meta na Opção B).
Parou de responder um cliente: a Meta só deixa responder até 24 horas depois da última mensagem do cliente. Não é falha do sistema.
"Nenhuma Página encontrada": na tela do Facebook, marque a Página na lista antes de continuar. Tente de novo.
Quero trocar de Página: é só clicar em "Conectar / Trocar Página" de novo.

Cada pergunta recebe uma resposta, só em texto. É proibido colocar telefone, WhatsApp, e-mail, links ou redes sociais — o Mercado Livre bloqueia. A IA já é orientada a seguir essas regras.

Use este caminho se, no passo de conectar, o botão aparecer desligado com a mensagem "Conexão automática indisponível". Você cria o seu próprio aplicativo e conecta sozinho, sem depender de ninguém.

1. Acesse developers.mercadolivre.com.br, entre com a mesma conta de vendedor e vá em "Minhas aplicações" → "Criar nova aplicação".
2. Dê um nome (ex: Meu Robô) e uma descrição curta. Em URI de redirect, cole: https://h7bot.xyz/auth/mercadolivre/callback (o endereço também aparece em Configurar → "Usar minha própria empresa" → URL de retorno).
3. Deixe o PKCE desligado. Em permissões, marque leitura, escrita e acesso offline.
4. Em Tópicos, marque Questions (Perguntas). Em URL de notificações, cole: https://h7bot.xyz/webhook/mercadolivre. Salve.
5. Copie o App ID (número) e a Chave secreta.
6. Aqui no painel: abra o robô em Configurar → clique em "Usar minha própria empresa (avançado)" → cole o App ID e a Chave Secreta → Salvar.
7. Abra o robô em Configurar de novo: o botão amarelo "Conectar / Trocar conta" estará liberado. Clique e autorize (volte ao passo 2).

Aparece "Conexão automática indisponível": siga a Opção B acima (seu próprio aplicativo do Mercado Livre).
A resposta não apareceu: confira se o robô está Online e veja os logs. Se aparecer "bloqueia contatos e links", a IA tentou passar um contato: ajuste a personalidade para não oferecer WhatsApp.
Erro de acesso / "conecte de novo": clique em "Conectar / Trocar conta" de novo. O acesso normalmente é renovado sozinho.
Quero trocar de conta: é só clicar em "Conectar / Trocar conta" e entrar com a outra conta.

Um começa com xoxb- e o outro com xapp-. Cole os dois no mesmo campo, separados por um espaço. Não compartilhe esses tokens com ninguém.

{
  "display_information": { "name": "H7bot" },
  "features": {
    "app_home": { "home_tab_enabled": false, "messages_tab_enabled": true, "messages_tab_read_only_enabled": false },
    "bot_user": { "display_name": "H7bot", "always_online": true }
  },
  "oauth_config": {
    "scopes": { "bot": ["app_mentions:read", "chat:write", "im:history", "im:read", "im:write", "users:read", "files:read"] }
  },
  "settings": {
    "event_subscriptions": { "bot_events": ["app_mention", "message.im"] },
    "interactivity": { "is_enabled": false },
    "org_deploy_enabled": false,
    "socket_mode_enabled": true,
    "token_rotation_enabled": false
  }
}

"Faltam tokens do Slack": você colou só um. Cole o xoxb- e o xapp- juntos, separados por um espaço.
"invalid_auth" ou "not_authed": um dos tokens está errado ou foi apagado. Copie de novo e troque em Configurar → "Trocar tokens do robô".
Não aparece a caixa de mensagem com o app: confira se o manifesto foi colado inteiro (ele liga a aba de mensagens).
Não responde no canal: no canal o robô só responde quando é mencionado com @, e ele precisa ter sido adicionado ao canal.

• O número usado aqui não pode estar ativo no aplicativo do WhatsApp do celular (nem no WhatsApp Business). Use um chip novo ou um número só para o robô.
• Você precisa de uma conta no Facebook. A Meta oferece um número de teste gratuito para você experimentar antes.
• Não confunda com a plataforma "WhatsApp" comum do painel, que conecta por QR Code.

Use um número seu (não o de teste), coloque o aplicativo em modo "Ao vivo" (a Meta pede a URL da Política de Privacidade do seu site) e, se a Meta pedir, faça a verificação da empresa e cadastre uma forma de pagamento no Gerenciador do WhatsApp. Responder clientes que mandaram mensagem nas últimas 24 horas costuma ser gratuito ou muito barato na tabela da Meta (a tabela pode mudar).

Funcionou e parou no outro dia ("token expirou"): você usou o token temporário. Gere o token do Usuário do sistema (passo 3) e troque em Configurar → "Trocar dados do robô".
"Verificar e salvar" deu erro: confira se colou a URL e o token de verificação exatamente como estão acima (sem espaço no fim).
O robô liga, mas não recebe mensagens: confira se o campo messages está assinado no Webhook. Com número de teste, só números da lista "Para" funcionam.
Erro 131047 no log: passaram 24 horas desde a última mensagem do cliente; é regra da Meta.
"Número já está conectado em outro robô": cada número só pode ficar em um robô do painel.

O Channel secret (32 letras e números) e o Channel access token (bem longo). Cole os dois no mesmo campo, separados por um espaço. Não compartilhe com ninguém.

"Faltam dados do LINE": você colou só um código. Cole o Channel secret e o Channel access token juntos, com um espaço no meio.
"O LINE não aceitou o Channel access token": copie de novo (se clicar em "Reissue", o antigo para de funcionar) e troque em Configurar → "Trocar dados do robô".
Recebo duas respostas: as respostas automáticas do LINE ainda estão ligadas (passo 3).
Não responde nada: veja o log do robô. Se aparecer "Teste do webhook falhou", confira se "Use webhook" está ligado e se o Channel secret está certo.

O balão não aparece no site: confira se o código foi colado inteiro e salvo. Se o site usa cache (WP Rocket, LiteSpeed...), limpe o cache. Se preencheu "Sites autorizados", confira se o endereço está certo (sem https://).
Aparece "Indisponível no momento": o robô está desligado. Clique em Iniciar no card.
Quero tirar o chat do site: apague a linha de código do site (ou desligue o robô).

• Use um e-mail só de atendimento (ex: contato@sualoja.com.br): o robô responde todos os e-mails que chegarem nele.
• Outlook e Hotmail não funcionam (a Microsoft bloqueou senha em programas externos).
• No Gmail, Yahoo e iCloud é preciso criar uma "senha de app" (passo 1). A senha normal não funciona.

"O Gmail recusou a senha": use a senha de app (passo 1), não a senha da conta.
"Servidor de e-mail não encontrado": preencha os servidores em Configurar (passo 4).
"O servidor ainda não tem as bibliotecas de e-mail": fale com o suporte do painel (é uma instalação feita uma vez só no servidor).
Não respondeu um e-mail: o robô não responde newsletters, e-mails "não responda", respostas automáticas e no máximo 5 e-mails por hora da mesma pessoa. Veja o motivo no log.

O ideal é criar uma conta da Twitch só para o robô (ex: LojaBot). Assim as respostas aparecem com o nome do robô, e não com o nome do streamer.

Use se o botão aparecer desligado com a mensagem "Conexão automática indisponível".

1. Ligue a verificação em duas etapas na sua conta da Twitch (Configurações → Segurança). A Twitch exige isso para criar apps.
2. Acesse dev.twitch.tv/console/apps → "Registrar seu aplicativo".
3. Nome: qualquer um (ex: MeuRoboH7). Em URLs de redirecionamento OAuth cole https://h7bot.xyz/auth/twitch/callback. Categoria: Chat Bot. Tipo de cliente: Confidencial. Clique em Criar.
4. Abra o app (Gerenciar), copie o ID do cliente e clique em "Novo segredo" para gerar o Segredo do cliente.
5. Aqui no painel: Configurar → bloco "Twitch" → cole o Client ID e o Client Secret → Salvar. Abra o Configurar de novo e clique em "Conectar Twitch" (volte ao passo 2).

"A Twitch recusou a conexão": confira se a URL de redirecionamento do app está exatamente igual à da Opção B.
O robô não responde: é preciso marcar o robô (@nome) ou começar com !ia. Mensagens normais do chat são ignoradas.
"A Twitch continua recusando o acesso": clique em "Conectar Twitch" de novo.
Não aparece no chat: o canal pode estar em modo "só seguidores" ou "só inscritos". Deixe o robô como moderador (passo 4).

A Twilio cobra o número (mensal) e cada SMS enviado e recebido, direto no seu cartão cadastrado lá. Por isso o robô responde curto e sem emojis. Confira os preços em twilio.com/pricing.

"Account SID ou Auth Token errados": copie de novo no Console da Twilio e troque em Configurar → "Trocar dados do robô".
"Conta Twilio de TESTE": verifique o número do destinatário em Phone Numbers → Verified Caller IDs, ou ative a conta paga.
"Não envia para este país": faça o passo 3 (Geo permissions).
A pessoa mandou STOP: a Twilio bloqueia novos SMS para ela. É uma regra das operadoras.

O aplicativo precisa da permissão instagram_business_manage_comments (Instagram) ou pages_manage_engagement, pages_read_engagement e pages_read_user_content (Facebook). Enquanto o aplicativo estiver em "Desenvolvimento", só funciona com contas que têm função nele. Para o público, a Meta pede a Análise do app dessas permissões.

Log diz "falta a permissão de comentários": faça o passo 1 de novo e autorize tudo.
Não chega nenhum comentário no log: confira o passo 2 (campo comments/feed assinado) e se a chave está ligada.
Quero desligar: desligue a chave e clique em Salvar. O Direct/Messenger continua normal.

Quem tiver a chave consegue usar o seu robô (e gastar a sua IA). Nunca coloque a chave no código de uma página pública. Se ela vazar, clique em "Gerar nova chave" em Configurar: a antiga para de funcionar na hora.

Erro 401 "chave_invalida": a chave está errada ou foi trocada. Copie de novo em Configurar.
Erro 503 "robo_desligado": clique em Iniciar no card do robô.
Erro 429 "muitas_mensagens": o limite é 60 mensagens por minuto por robô e 12 por usuário.
"tempo_esgotado": a IA demorou mais de 55 segundos. Tente de novo.

O robô só responde conversas com status "Pendente". Quando um atendente assume (status "Aberta"), o robô para de responder naquela conversa. Para devolver ao robô, marque a conversa como "Pendente" de novo. As palavras que chamam um humano ("atendente", "humano"...) podem ser trocadas em Configurar.

"Falta o Token de acesso": faça o passo 4.
"O Chatwoot recusou o token": copie de novo o Token de acesso do bot (não é o token do seu usuário).
Não chega nada no log: confira os passos 3 e 5 (webhook do bot e bot ligado na caixa de entrada) e se a conversa está "Pendente".
Não aparece "Bots" nas Configurações: entre com um usuário Administrador do Chatwoot.

O ideal é criar uma conta da Kick só para o robô (ex: LojaBot). Assim as respostas aparecem com o nome do robô.

Use se o botão aparecer desligado com a mensagem "Conexão automática indisponível".

1. Ligue a verificação em duas etapas na sua conta da Kick.
2. Na Kick: Configurações → Desenvolvedor → Criar novo app.
3. Em URL de redirecionamento cole https://h7bot.xyz/auth/kick/callback.
4. Ligue os Webhooks e cole a URL https://h7bot.xyz/webhook/kick.
5. Em permissões (scopes), marque: ler informações do usuário, escrever no chat e assinar eventos. Salve.
6. Copie o Client ID e o Client Secret. Aqui no painel: Configurar → bloco "Kick" → "Usar meu próprio app da Kick" → cole os dois → Salvar. Abra o Configurar de novo e clique em "Conectar Kick".

"A Kick recusou a conexão": confira a URL de redirecionamento do app (Opção B, passo 3).
"A Kick não liberou as mensagens do chat": confira se os Webhooks estão ligados no app com a URL certa (passo 4) e se a permissão de assinar eventos está marcada. Depois clique em "Conectar Kick" de novo.
O robô não responde: é preciso marcar o robô (@nome) ou começar com !ia.

Respostas de no máximo 350 caracteres. É proibido passar telefone, WhatsApp, e-mail ou links. Conversas bloqueadas pelo Mercado Livre (mediação, tempo esgotado) não podem ser respondidas. A IA já segue essas regras.

Não chega nada no log: confira o passo 2 (tópico Messages) e se a chave está ligada.
"A conversa está bloqueada": é uma regra do Mercado Livre (mediação aberta ou prazo encerrado).
Quero desligar: desligue a chave e clique em Salvar. As perguntas continuam normais.

Use se o botão aparecer desligado com a mensagem "Conexão automática indisponível". É gratuito.

1. Acesse console.cloud.google.com e crie um projeto novo (ex: MeuRobo).
2. Em APIs e serviços → Biblioteca, procure YouTube Data API v3 e clique em Ativar.
3. Em Tela de consentimento OAuth (ou "Google Auth Platform"): tipo Externo, preencha nome e e-mail e salve. Depois, em Público-alvo, clique em "Publicar app" (deixe Em produção).
   Se ficar em "Teste", a conexão para de funcionar depois de 7 dias.
4. Em Credenciais → Criar credenciais → ID do cliente OAuth: tipo Aplicativo da Web. Em URIs de redirecionamento autorizados, cole https://h7bot.xyz/auth/youtube/callback e clique em Criar.
5. Copie o ID do cliente e a Chave secreta do cliente. Aqui no painel: Configurar → bloco "YouTube" → "Usar meu próprio app" → cole os dois → Salvar. Abra o Configurar de novo e clique em "Conectar YouTube".

"Canal não encontrado": entre com a conta (ou a conta de marca) que é dona do canal.
Parou depois de 7 dias: o app do Google ficou em modo "Teste" (Opção B, passo 3). Publique e conecte de novo.
"Limite diário da API atingido": o YouTube permite cerca de 150 respostas por dia por projeto. O robô volta sozinho no dia seguinte.
Não respondeu um comentário: comentários retidos para revisão no YouTube Studio não aparecem para o robô.

Use se o botão aparecer desligado com a mensagem "Conexão automática indisponível".

1. Acesse developers.facebook.com/apps → Criar aplicativo → caso de uso "Acessar a API do Threads".
2. Em Casos de uso → Personalizar, marque as permissões threads_basic, threads_read_replies e threads_manage_replies.
3. Em Configurações do Threads, em URLs de retorno de chamada, cole https://h7bot.xyz/auth/threads/callback (nos 3 campos, se pedir).
4. Em Funções do app → Testadores do Threads, adicione a sua conta. No app Threads do celular, vá em Configurações → Conta → Permissões do site → Convites e aceite.
5. Copie o ID do app do Threads e a Chave secreta do app do Threads. Aqui no painel: Configurar → bloco "Threads" → "Usar meu próprio app" → cole → Salvar. Abra o Configurar de novo e clique em "Conectar Threads".

Erro na tela de login: a conta não foi adicionada como testadora, ou o convite não foi aceito (Opção B, passo 4).
"Acesso vencido": clique em "Conectar Threads" de novo. Normalmente o acesso é renovado sozinho.
Não respondeu: o robô só olha os seus 5 posts mais recentes dos últimos 14 dias.

• Mensagens privadas NÃO são possíveis. O LinkedIn só libera isso para alguns parceiros.
• Funciona só com Página de empresa, e você precisa ser administrador dela. Perfil pessoal não funciona.
• O LinkedIn precisa aprovar o seu app. Ele só aprova empresas registradas (com CNPJ, e-mail da empresa, site e política de privacidade). A análise pode levar de dias a semanas.

"O LinkedIn recusou a conexão" ou erro de permissão (scope): o produto Community Management API ainda não foi aprovado, ou a URL de retorno está diferente.
"Nenhuma Página de empresa": a conta não é administradora de nenhuma Página.
Aviso "o acesso vence em...": o acesso do LinkedIn dura 60 dias. Clique em "Conectar LinkedIn" de novo antes da data.

• Uma conta Microsoft 365 empresarial com Teams. Conta pessoal não funciona.
• Uma assinatura do Azure. O cadastro é gratuito, mas pede cartão. O "Azure Bot" no plano Gratuito (F0) não cobra pelo Teams.
• Permissão do administrador do Microsoft 365 para carregar apps personalizados no Teams.

"A Microsoft recusou o ID/segredo": confira a ordem dos 3 dados (passo 4) e se copiou o VALOR do segredo, e não o "ID do segredo".
Não aparece "Carregar um aplicativo personalizado": o administrador do Microsoft 365 precisa liberar em Centro de administração do Teams → Aplicativos do Teams → Políticas de configuração.
O robô não responde: confira o passo 5 (endereço no Azure) e o passo 6 (canal do Teams ativado). No canal, é preciso mencionar o robô com @.
Parou depois de meses: o segredo venceu. Crie outro (passo 3) e troque em Configurar → "Trocar dados do robô".

Use sempre a senha de app, nunca a senha principal da conta. Se precisar, você apaga a senha de app no Bluesky e o acesso do robô acaba na hora. Não mostre essa senha em prints.

"Recusou o usuário ou a senha de app": confira o usuário (sem @) e se colou a senha de app inteira.
"Sem acesso às mensagens diretas": a senha de app foi criada sem marcar a opção do passo 1. Crie outra marcando e troque em Configurar → "Trocar dados do robô".
Alguém escreveu e o robô não viu: confira o passo 2.
Conta em servidor próprio (PDS): cole também o endereço do servidor (https://...) como terceiro dado.

• Uma conta do Google Workspace (e-mail da empresa). Conta Gmail pessoal não consegue publicar apps do Chat.
• Um projeto gratuito no Google Cloud.

"Não foi possível acessar o app" / "não está respondendo": confira o endereço do passo 3 e se o robô está ligado (Iniciar).
Não acho o app no Google Chat: o seu e-mail precisa estar na Visibilidade (passo 4).
Às vezes não responde: o Google espera só 30 segundos. Se a IA demorar mais, mande a mensagem de novo.

"Recusou o ID do usuário/token": confira os 3 dados e a ordem (endereço, ID, token).
Ligou mas não responde: confira o webhook de saída (passo 5). Em Integrações → o webhook → Histórico, dá para ver se o Rocket.Chat está mandando.
Versão 6.12.0 ou 6.12.1: essas versões têm um defeito no webhook de saída. Atualize o Rocket.Chat.

"Recusou o token do bot": copie o token de novo (passo 2) e troque em Configurar → "Trocar dados do robô".
Não responde num canal: o bot precisa estar no canal (passo 3) e ser mencionado com @.
Fica caindo e voltando: se o Mattermost está atrás de um proxy (Nginx), ele precisa permitir WebSocket.

• Só responde mensagens que chegarem depois que ele foi ligado.
• Não responde tickets atribuídos a outro atendente. Para mudar, ligue em Configurar a opção "Responder também tickets atribuídos a um atendente".
• Se o cliente escrever "atendente" ou "humano", o robô avisa, deixa o ticket como Aberto com a etiqueta h7bot_humano e não responde mais aquele ticket. Para o robô voltar, tire a etiqueta.

"Recusou o e-mail/token": confira se o "Acesso por token" está ativado e se o e-mail é de um agente (não de cliente).
Não respondeu um ticket: veja no log se ele está atribuído a alguém ou tem a etiqueta h7bot_humano.
Não mostre o token em prints. Se vazar, apague no Zendesk e crie outro.

• Só responde mensagens que chegarem depois que ele foi ligado.
• Não responde tickets atribuídos a outro atendente (opção em Configurar, vem desligada).
• Se o cliente escrever "atendente" ou "humano", o ticket fica Aberto com a etiqueta h7bot_humano e o robô para naquele ticket.

"Recusou a chave da API": copie a chave de novo e troque em Configurar → "Trocar dados do robô".
"Limite de consultas": o robô espera sozinho e continua.
Não mostre a chave em prints. Se vazar, peça ao administrador do Freshdesk para gerar uma chave nova para o agente.

1. Crie uma planilha nova no Google Planilhas. Clique em Extensões → Apps Script.
2. Apague o que estiver lá, cole o código abaixo e clique no disquete (Salvar).

   function doPost(e) {
     var d = JSON.parse(e.postData.contents);
     var aba = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet().getSheets()[0];
     if (aba.getLastRow() === 0) {
       aba.appendRow(['Data', 'Evento', 'Robô', 'Contato', 'Nome', 'Temperatura', 'Interesse', 'Orçamento', 'Cidade', 'Resumo']);
     }
     aba.appendRow([new Date(), d.evento, d.robo, "'" + d.contato, d.nome || '', d.temperatura || '', d.interesse || '', d.orcamento || '', d.cidade || '', d.resumo || '']);
     return ContentService.createTextOutput('ok');
   }

   Copiar código
3. Clique em Implantar → Nova implantação. Na engrenagem, escolha App da Web. Em "Executar como": Eu. Em "Quem pode acessar": Qualquer pessoa. Clique em Implantar e autorize com sua conta do Google.
   Se aparecer "O Google não verificou este app", clique em Avançado → Acessar. É normal: o app é seu.
4. Copie o URL do app da Web (termina com /exec), cole no campo webhook do bloco "Prospecção (vendas)" e clique em Salvar.
5. Pronto: cada lead novo vira uma linha. Quando a IA qualificar o cliente, entra outra linha com a temperatura.

Não mostre esse endereço /exec em prints: quem tiver ele consegue escrever na sua planilha.

A campanha não envia: o robô precisa estar ligado, e os envios só acontecem das 9h às 20h (horário de Brasília). Veja o contador no bloco da campanha.
Muitos "número sem WhatsApp": confira se a lista tem DDD. Números sem WhatsApp não contam no limite do dia.
Comentário não chega no privado: confira a palavra-chave e clique em "Reconectar com permissão de comentários".
Selo de temperatura não aparece: a IA classifica a partir da 2ª mensagem do cliente. Conversas antigas não são classificadas.

• Excel (.xlsx): o melhor para ver e organizar. Já vem com filtro em cada coluna, cores na temperatura e uma aba "Resumo" com os totais.
• Contatos do celular (.vcf): mande o arquivo para o seu celular (WhatsApp, e-mail ou Drive) e toque nele: o celular pergunta se quer importar os contatos. Com o número salvo, o cliente também passa a ver os seus Status. Só entra quem tem telefone ou e-mail.
• CSV: para importar em CRM, RD Station, Zapier etc. No Excel, abre direto.
• Google Contatos: em contacts.google.com → Importar, escolha o arquivo. Os contatos entram com o marcador "H7bot" e aparecem no celular Android ligado à mesma conta.
• PDF: relatório em tabela para imprimir ou mandar para alguém.

"0 contatos encontrados": confira o período e os filtros (comece com "Tudo" e "Todos").
Grupo do WhatsApp não aparece: confira se escolheu "Todos os grupos" e clique de novo em "Buscar grupos do WhatsApp agora" com o robô ligado.
Discord dá erro ao buscar: ligue "Server Members Intent" no portal do Discord (Bot → Privileged Gateway Intents) e salve.
Telegram sem grupos: a coleta só começa depois que você liga a opção; quem escreveu antes não aparece.
Excel abre com letras estranhas no CSV: use o formato Excel (.xlsx).

1. Entre em mercadopago.com.br/developers com a conta que vai receber o dinheiro.
2. Clique em Criar aplicação. Nome: o da sua loja. Tipo de pagamento: Pagamentos on-line. Produto: Checkout Pro. Crie.
3. Abra a aplicação → Credenciais de produção (se pedir, preencha o ramo e o site; pode usar h7bot.xyz).
4. Copie o Access Token (começa com APP_USR-) e cole em Configurar → "Cobrança na conversa". Escreva os produtos (Nome | preço), ligue a opção e clique em Salvar.

O Access Token é como a senha da sua conta de recebimentos: não mostre em prints e não mande para ninguém.

O link de pagamento não saiu: confira o Access Token (de produção) e se o produto está escrito na lista como Nome | preço.
O link de divulgação diz "não está pronto": ligue o robô uma vez para o painel saber o número dele.
A página de cadastro não abre: confira se ela está ligada e salva, e se o endereço não está em uso por outro robô.
Cartão não mudou de coluna sozinho: o automático precisa da Prospecção ligada (ex.: "Qualificar leads com IA"). Você sempre pode arrastar.

1. Em Configurar → "Agendamento pelo robô", clique em Copiar no "Endereço da agenda" (aparece depois de ligar e salvar).
2. No computador, abra calendar.google.com. À esquerda, em "Outras agendas", clique no + → "Do URL".
3. Cole o endereço e clique em "Adicionar agenda". Pronto: os horários marcados pelo robô aparecem no Google Agenda, inclusive no celular.

O Google atualiza essa agenda sozinho, mas pode levar algumas horas. Para ver na hora, use a aba Agenda do Funil ou o botão "Google Agenda" de cada horário.

Não mostre esse endereço em prints: quem tiver ele vê os horários e os contatos. Se vazar, clique em "Trocar endereço".

No Google (no celular ou no computador, logado na conta da empresa), procure o nome da sua empresa e toque em "Pedir avaliações" (ou "Compartilhar formulário de avaliação"). Copie o link e cole em Configurar → "Pós-venda".

O vendedor não recebeu o aviso: precisa ter um robô de WhatsApp (comum) ligado na sua conta, e o número do vendedor com DDD.
A IA não oferece horários: confira se o agendamento está ligado e salvo e se os dias e horários estão marcados.
A pesquisa não saiu: o cliente precisa estar em "Fechou" no Funil, e só sai das 9h às 20h.

1. Em "Formas de recebimento", escolha Mercado Pago, Asaas ou PagBank.
2. Cole a chave do gateway escolhido (veja abaixo onde pegar).
3. Deixe ligada a "Cobrança na conversa", com a lista de produtos (Nome | preço).
4. Clique em Salvar e depois em "Testar conexão".

Entre no Asaas (precisa ser o administrador da conta) → Integrações → Chaves de API → gere uma chave nova → copie a chave inteira (começa com $aact_).
⚠️ A chave só aparece uma vez. Se perder, é só gerar outra.
O cliente paga por Pix ou cartão. Assinaturas funcionam (no cartão). O aviso de pagamento é ligado sozinho pelo painel.

Entre na sua conta PagBank → Venda online → Integrações → Gerar Token → copie o token.
⚠️ Se você já tinha um token, o PagBank manda por e-mail ("Enviar por e-mail"). Gerar um novo desativa o antigo: se ele estiver em outro site ou loja, troque lá também.
O cliente paga por Pix, cartão ou boleto. Assinaturas não: com PagBank o robô não oferece planos mensais.
Conta de teste: sandbox.pagseguro.uol.com.br → Perfis de Integração → Vendedor → Credenciais, e marque "Conta de teste (sandbox)".

A mesma escolha existe em mais dois lugares, cada um com sua própria chave:
• Meus Clientes → Configuração de Recebimento → "Banco para receber": campanhas de cobrança e renovação dos seus clientes.
• Configurações → Preços → "Banco para receber": renovações do painel (administrador e revendedor).
Lá o cliente recebe o QR Code Pix + copia e cola. No Asaas não precisa de CPF (a conta precisa ter uma chave Pix). No PagBank, com o CPF do cliente vai o QR Code Pix; sem CPF vai um link de pagamento. O CPF é opcional: na lista de clientes, clique em "+ CPF". Em cada tela: escolha o banco, cole a chave, clique em "Salvar forma de recebimento" e em "Testar conexão".

Escreva os planos, um por linha: Plano mensal de cortes | 120 | mensal | 4 cortes por mês. Quando o cliente quer assinar, a IA pede o e-mail e manda o link de assinatura do Mercado Pago. O cliente cadastra o cartão e a cobrança se repete sozinha.
• Cartão recusado: o robô avisa o cliente e você.
• O cliente pode pedir para cancelar ou pausar pelo chat (ou só avisar você, se preferir).
• No bloco aparecem os assinantes, quanto entra por mês e os botões Pausar / Cancelar.
Usa o mesmo Access Token do Mercado Pago da "Cobrança na conversa".

Escreva os pares: Corte -> Pomada modeladora | 20 (o preço depois do | é opcional; sem ele vale o preço normal). Quando o cliente fecha o Corte, a IA oferece a pomada uma vez. Se ele aceitar, tudo vai num link de pagamento só. O preço especial só vale junto com o produto principal.
• Oferta de agradecimento (opcional): depois que o pagamento é confirmado, o cliente ganha X% de desconto por algumas horas.
Precisa da "Cobrança na conversa" ligada, com os produtos.

Diferente do "Agendamento pelo robô" (que é um expediente com horários iguais), aqui você cria cada horário livre:
• Tipo de serviço (ex.: Futebol society — Quadra 1, Beach tennis, Torneio de sábado)
• Dia: todos os dias, segunda a sexta, fim de semana, um dia da semana ou uma data específica (para eventos)
• Início e fim, vagas (1 = aluguel da quadra inteira; 16 = 16 pessoas no evento) e preço
O robô informa ao cliente o dia da semana + horário + tipo de serviço e reserva sozinho, sem passar das vagas. Opcional: cobrar na hora pelo Mercado Pago (se não pagar no prazo, a vaga volta). Lembrete antes do horário. Em "Ver grade e reservar manualmente" você vê as vagas e reserva para quem ligou.

Escolha: 1 selo por compra (ex.: 10 cortes = 1 grátis) ou 1 ponto a cada R$ X. Toda compra paga pelo robô soma sozinha, e o cliente recebe: "Agora tem 7 de 10. Faltam 3!".
• Completou: ganha o prêmio — um cupom de desconto (entra sozinho no próximo link de pagamento) ou um prêmio que você entrega (ex.: um corte grátis; marque "entregue" na lista).
• O cliente pode perguntar "quantos selos eu tenho?" que a IA responde.
• Compra no balcão: digite o telefone e clique em "Somar compra do balcão". Na lista, os botões +1 / −1 corrigem.

Funciona com o "Agendamento pelo robô" (ligue ele antes).
• Sinal: ao marcar, o cliente recebe o link para pagar o sinal (ex.: R$ 20). Não pagou no prazo? O horário é liberado sozinho. Remarcou? O sinal pago vale para o novo horário.
• Confirmação: algumas horas antes, o robô pergunta "Confirma? SIM ou NÃO". SIM confirma; NÃO cancela e libera o horário. Sem resposta até 1 hora antes, você recebe um aviso.
• Lista de espera: dia lotado, a IA oferece a fila. Quando alguém cancela, o robô avisa o primeiro da fila ("Abriu um horário!"); se ele não marcar em 30 minutos, avisa o próximo.

No horário que você escolher, chega no seu WhatsApp: contatos novos, leads quentes, vendas e valor, assinaturas, agenda e reservas de amanhã e os alertas (lead quente sem compra, link sem pagar, nota baixa, cartão recusado, reserva aguardando, cliente sem confirmar).
• Domingo (opcional): resumo da semana comparando com a semana anterior (↑ ↓ %).
• Quem envia é um robô de WhatsApp seu que esteja ligado. Use "Enviar agora (teste)" para ver como fica.

Escreva os bairros e a taxa, um por linha: Centro | 5,00. O cardápio é a lista de produtos da "Cobrança na conversa".
• A IA anota os itens, o bairro e o endereço, soma a taxa e manda o total.
• Pagamento por link (Mercado Pago, Asaas ou PagBank) e/ou na entrega. Pedido mínimo e retirada no local são opcionais.
• No painel, um clique muda o andamento: Preparando → Saiu para entrega → Entregue. O cliente recebe cada aviso no WhatsApp.
• Você vê os pedidos de hoje, o valor e os bairros que mais compram.

Escreva os serviços e preços (ou use a lista da Cobrança), o nome da empresa, o contato, as condições e a validade.
• A IA entende o pedido e envia um PDF bonito com os itens, o total e a validade.
• O cliente responde "aceito": o robô manda o link do total ou do sinal (%).
• Na véspera do vencimento, o robô lembra o cliente.
• Pedido fora da lista? O robô avisa você para montar. Em "Fazer um orçamento manual" você escreve os itens e o robô envia.

Digite a quantidade de cada produto e clique em "Salvar estoque".
• A cada venda paga, o estoque baixa sozinho.
• A IA não vende o que acabou: oferece algo parecido ou anota o "avise-me quando chegar".
• Quando você repõe e salva, o robô avisa na hora quem pediu: "Chegou!".
• Você recebe alerta de estoque baixo, que também aparece no Resumo do dia.

Escolha o endereço (ex.: h7bot.xyz/loja/minha-loja), o nome, a frase, a cor, o fundo (claro ou escuro) e a logo. Serve para qualquer negócio: roupas, comida, cosméticos, serviços...
• Os produtos e preços vêm da "Cobrança na conversa"; as fotos e descrições, do "Catálogo com fotos". Aqui você escolhe a categoria, o destaque e o que esconder.
• O cliente monta o carrinho e escolhe: "Pagar agora" (Pix/cartão) ou "Finalizar pelo WhatsApp" (o pedido chega pronto na conversa e o robô continua).
• Com o "Pedido com entrega" ligado, aparecem os bairros e as taxas. Sem ele, a entrega fica "a combinar".
• Cupons: PROMO10 | 10 | 31/12/2026 | 100 (código, %, validade e limite de usos — os dois últimos são opcionais).
• Os pedidos aparecem na lista do Delivery, com os botões de andamento.

Escreva o prêmio, a data e a palavra (ex.: SORTEIO). Divulgue: "Mande SORTEIO no nosso WhatsApp e concorra!".
• Quem manda a palavra ganha um número da sorte e vira contato seu.
• Opcional: cada amigo indicado dá mais um número para quem indicou.
• No dia, clique em "Sortear agora": o ganhador é avisado e quem não ganhou recebe um agradecimento (e um desconto, se você quiser).

Marque os dias e horários e os feriados.
• Fora do horário, o robô continua atendendo e vendendo, mas avisa uma vez: "Estamos fechados e abrimos amanhã às 9h".
• Pedidos feitos fora do horário ficam marcados "para quando abrir". A lojinha mostra "Aberto" ou "Fechado".
• Quem pede para falar com uma pessoa entra numa lista. Quando abre, você recebe a lista e o robô avisa: "Bom dia! Já estamos atendendo".

No "Funil de vendas" → Resultados: opção Hoje, total vendido somando todas as formas (link, delivery, lojinha, orçamentos e assinaturas), vendas por origem, produtos mais vendidos, ticket médio e os botões Baixar Excel e Imprimir / PDF.

Você monta o modelo uma vez: nome da empresa, cor, título, frase, vídeo do YouTube, benefícios, produtos e perguntas frequentes. Cada pessoa da equipe ganha o seu link, com o nome e a foto dela (ex.: h7bot.xyz/p/ana-souza).
• O visitante deixa o nome e o WhatsApp e toca em "Quero conversar": abre o WhatsApp do robô com uma mensagem pronta e o robô já começa a apresentação.
• O contato fica marcado como da pessoa dona da página. O sistema conta as visitas e os contatos de cada página.
• O texto é livre. O aviso de advertência no rodapé vem ligado (você pode mudar o texto ou desligar).

Escreva a primeira mensagem (com o vídeo) e as informações da empresa (produtos, preços, kit inicial, como funciona).
• O robô tira dúvidas usando só o que você escreveu (não inventa valores nem ganhos).
• Ele separa quem quer só produtos de quem quer ser consultor(a) e, quando a pessoa quer conversar, avisa o consultor no WhatsApp dele. Se a Agenda estiver ligada, também marca horário.
• Acompanhamento em 1, 3 e 7 dias para quem não respondeu (só para quem autorizou na página, das 9h às 20h).
• Quando alguém entrar no negócio, clique em "Entrou na equipe": a pessoa ganha a página dela e começam as boas-vindas.

Comece colocando você (sem "Indicado por"). Depois cada pessoa com nome, WhatsApp, foto e quem indicou.
• Árvore de quem indicou quem, com visitas, contatos e vendas de cada um, e ranking dos últimos 30 dias.
• Boas-vindas de 7 dias: quem entra recebe um passo por dia no WhatsApp (você pode mudar os textos).
• Recado para a equipe: manda uma mensagem para todos de uma vez (sai aos poucos, 4 a cada 20 segundos).
• As comissões continuam com a empresa: o H7bot não calcula pagamentos.

Monte o modelo (empresa, cor, título, vídeo, benefícios, perguntas) e crie a página de cada profissional: h7bot.xyz/a/rafael-costa, com foto, profissão e registro (opcional).
• O visitante faz o teste de perfil (você pode mudar as perguntas e os 3 resultados) e toca em "Conversar no WhatsApp": o resultado vai junto e o robô já começa o atendimento.
• O robô usa as informações que você escrever. Quando a pessoa quer falar com o profissional, ele avisa no WhatsApp dele.
• Texto livre; o aviso do rodapé vem ligado e pode ser mudado ou desligado.

Cada pessoa da rede tem um link de convite (h7bot.xyz/i/código). O cliente também pode pedir o link ao robô.
• Escolha de 1 a 10 níveis e a forma: pontos fixos por nível ou porcentagem dos pontos que cada novo cliente gera.
• Quando alguém vira cliente, clique em "⭐ Virou cliente": os pontos sobem pela rede e cada um recebe os parabéns no WhatsApp.
• Monte a lista de brindes (brinde | pontos). Use "🎁 Resgatar" e depois "Entregue ✓". Também dá para lançar ou tirar pontos à mão.
• Os pontos não valem dinheiro: não são vendidos nem trocados por dinheiro no H7bot.

Cole as linhas (pode ser do Excel): Nome | WhatsApp | tipo | dd/mm/aaaa | observação.
• O robô avisa o cliente alguns dias antes do vencimento (você escolhe quantos) e manda parabéns no aniversário (tipo "aniversário", data dd/mm).
• A lista mostra o que vence nos próximos 30 dias, e o resumo do dia avisa você.

Escolha o endereço (h7bot.xyz/@docesabor), o nome, a bio, a foto e a cor. Coloque esse link na bio do Instagram, TikTok e no status.
• Botões para o WhatsApp, a lojinha, o mural, o concurso e os links que você quiser (com contagem de cliques).
• Stories de 24 horas e botão "Seguir": quem segue deixa o WhatsApp e recebe aviso quando você publica.

Publique pelo painel: post (foto e texto), story, enquete ou promoção relâmpago (com contagem regressiva).
• O público curte, comenta, vota e compartilha no WhatsApp. Para comentar ou votar, a pessoa deixa o nome e o WhatsApp uma vez.
• A IA responde os comentários e chama no WhatsApp quem mostra interesse em comprar. Você pode apagar comentários.

Escreva o título, o prêmio, a data final e o regulamento. O público envia a foto pela página e você aprova no painel.
• Cada participante pede votos aos amigos: 1 voto por WhatsApp por dia, e cada voto vira contato.
• Na data final, o concurso encerra sozinho: o vencedor é avisado e os outros recebem agradecimento. Também dá para encerrar na hora.

Escolha o endereço (h7bot.xyz/s/dra-juliana-silva) e a profissão: o visual, os serviços e a ferramenta mudam sozinhos.
• Coloque nome, registro (OAB, CRECI, CAU, CRM...), foto e cor.
• A IA escreve o título, o "sobre mim", os serviços e as perguntas. Você revisa e salva.

Depoimentos aprovados por você, perguntas frequentes, material grátis (o visitante deixa o WhatsApp e recebe o link), endereço com mapa, horário, aviso da profissão (pode editar ou desligar) e a descrição para o Google.

• Advogado, saúde, contador, psicólogo e outros: "Conte seu caso" em 3 passos (assunto, urgência e relato). Você recebe o resumo no WhatsApp.
• Corretor: vitrine de imóveis com filtros, página de cada imóvel, "Agendar visita" e "Me avise" (quando você cadastra um imóvel parecido, a pessoa é avisada).
• Arquiteto: portfólio de projetos e calculadora de orçamento (faixa de R$ por m² que você define).
• Político: propostas, enquete de prioridades e sugestões dos moradores.

Publique artigos e dicas (ajudam a aparecer no Google). Se quiser um endereço só seu (ex.: drajulianasilva.com.br): escreva o domínio, veja o valor, pague, crie o registro A no DNS com o IP mostrado e clique em Verificar.

Escreva o seu usuário ou o e-mail do cadastro. Vamos mandar um código para o seu e-mail.

Entra com a conta Google? Use o botão Google no login (não precisa de senha).

Não chegou? Reenviar

Entre em console.cloud.google.com com a sua conta Google. No topo, clique na lista de projetos → "Novo projeto" → ① nome da sua marca → ② Criar. É gratuito.

No menu, abra "Google Auth Platform" (em algumas contas aparece como "Tela de consentimento OAuth") → Começar.
① Nome do app: o nome da sua marca (é o que aparece na tela do Google) e o seu e-mail de suporte. ② Público-alvo: Externo. ③ Domínios autorizados: o seu domínio (ex.: neurixbot.online). Salve.

Em "Clients" (Clientes) → Criar cliente: ① tipo Aplicativo da Web. ② Em "Origens JavaScript autorizadas", cole o endereço do campo 1 do seu painel. ③ Em "URIs de redirecionamento autorizados", cole o endereço do campo 2. ④ Criar.

O Google mostra o ID do cliente e a Chave secreta do cliente. Copie os dois. Depois, em "Audience" (Público-alvo), clique em "Publicar app": sem isso, só você consegue entrar.

Em Usuários → "Login com Google no seu domínio": cole o ID no campo 3 e a chave no campo 4 → Salvar → Testar login. Abre uma aba nova: entre com a sua conta Google. Apareceu "✅ Login com Google funcionando!"? Pronto: o botão Google já aparece no seu domínio.
• O botão só aparece para os clientes depois do teste dar certo.
• Trocou os códigos? Clique em "Testar login" de novo.

① Marque "Ligar as metas". ② Em cada prêmio, escolha de onde vem a meta. ③ Digite a Meta (ex.: 75 seguidores). ④ Com mais de uma meta, escolha se precisa bater TODAS ou QUALQUER uma.
• Início: de onde partiu (vazio = o robô guarda sozinho na primeira contagem). Atual: quanto tem agora. Meta: onde precisa chegar.
• Você pode ter várias metas por prêmio, criar, apagar, renomear e mudar a ordem dos prêmios (↑ ↓). Prêmio sem meta já entra no sorteio.
• Bateu a meta? O prêmio fica 🔓 LIBERADO de vez, mesmo que o número caia depois.

AUTO (o robô conta sozinho a cada 5 minutos): seguidores do Instagram, membros de um grupo do WhatsApp ou do Telegram, participantes, indicações, valor arrecadado, vendas na loja e contatos novos.
MANUAL: ① escolha "Outra...", ② dê um nome (TikTok, YouTube, curtidas...) e ③ digite o Atual sempre que quiser.
• Numa meta automática você também pode mudar o "Atual" para corrigir (ex.: tirou seguidores falsos). Aparece "corrigido à mão".
• Instagram: precisa de um robô de Instagram conectado (conta Profissional). Telegram: o robô do Telegram precisa estar no grupo (informe o ID do grupo).

① Clique em "Buscar meus grupos" e escolha o grupo (o robô de WhatsApp precisa estar ligado). ② Marque "Atualizar a descrição do grupo": o robô reescreve a descrição com o progresso de cada prêmio (no máximo a cada 10 minutos, só quando muda). ③ Avisos: manda mensagem no grupo quando um prêmio é liberado e quando falta pouco. ④ Na data do sorteio: sorteia só os liberados ou remarca sozinho (+7 dias, você escolhe) até liberar. Se nenhum prêmio foi liberado, ele remarca sozinho e avisa o grupo e você.
• Para mudar a descrição, o robô precisa ser administrador do grupo (⚠️ na lista = não é).

A página ganha "Metas para liberar os prêmios" com barras de progresso (verde = batida, amarela = falta), o selo 🔓/🔒 de cada prêmio e quanto falta. Atualiza sozinha.

Quer "a cada R$ 500 arrecadados libera um prêmio"? Use nas metas "Valor arrecadado (números vendidos)" ou "Vendas pagas na loja (R$)". O resumo mostra números vendidos, valor arrecadado e vendas na loja.
• A venda de números depende da liberação do administrador e de uma forma de recebimento (Mercado Pago, Asaas ou PagBank).

① Ligue as missões. ② Escolha a missão: indicar amigos, participar em dias diferentes, informar o @ do Instagram ou fazer compras. ③ Diga quantos números da sorte ela vale.
• Cumpriu? O robô entrega os números na hora e avisa no WhatsApp. Faltando só 1, manda um lembrete pessoal.
• Na página aparece "Minhas missões" com o progresso de cada pessoa e o ranking (pode ter prêmio para o 1º). O placar do dia vai para o grupo na hora escolhida.
• Os @ do Instagram informados viram uma planilha (botão "Baixar planilha") para você conferir se o ganhador segue a sua página.

Escolha o endereço (h7bot.xyz/sorteio/meu-sorteio), os prêmios (um por linha; o 1º é o maior; 7x Cupom repete), a data e a palavra do WhatsApp.
• Quem manda a palavra ou preenche a página ganha o número da sorte na hora.
• A página tem contagem regressiva, prêmios, "Meus números", ranking e o código de segurança (prova de que o sorteio é honesto).

Cada amigo que entra pelo link da pessoa vale +1 número (comprou números: +3; comprou na loja: +2), com bônus a cada 5 amigos. No "Compre e ganhe", cada R$ 50 em compras pagas vira número da sorte, enviado sozinho no WhatsApp.

Aparece quando o administrador libera e o robô tem a forma de recebimento (Mercado Pago, Asaas ou PagBank). Defina o preço, o total, os pacotes com desconto e se a pessoa escolhe os números na grade. Os números ficam reservados até o pagamento; pagou, são confirmados na hora.

Abra a tela ao vivo para gravar ou transmitir: os números param um a um, do último prêmio para o 1º. O ganhador é avisado no WhatsApp; se não responder no prazo, sorteie um reserva. Marque "Entregue ✅", baixe as artes prontas (Participe e Ganhador) e as planilhas.

A pessoa manda a palavra (ex.: GIRAR), recebe o link e ganha na hora. Você define cada prêmio com estoque e chance (ex.: 20% OFF | 50 | 12). Acabou o estoque, o prêmio sai da roleta sozinho.

WhatsApp, Session (pelo celular ou computador com a mesma conta do robô), Instagram (Direct), Messenger (Página do Facebook / Meta Business Suite) e Bluesky. É só responder o cliente: a pausa liga sozinha.

Telegram, Discord, Slack, Teams, LINE, Rocket.Chat, Mattermost e outras usam uma conta de robô: você não consegue escrever "como o robô" pelo app. Nelas, responda pelo "Ao Vivo" do painel (pausa sozinho) ou mande !stop na conversa. Chatwoot, Zendesk e Freshdesk já param quando um atendente assume.

No seu app da Meta: Messenger → Configurações → Webhooks → marque também o campo message_echoes. Sem ele, a Meta não avisa quando você responde. (Quem conectou pelo botão do painel não precisa fazer nada.)

Escreva as etiquetas, uma por linha, com as palavras que indicam cada uma. Ex.: Barba | barba, bigode. Quando a IA qualifica a conversa, o robô coloca as etiquetas sozinho (ligue também "Qualificar leads com IA").
Depois, em "Montar lista por segmento", escolha quem quer atingir (ex.: etiqueta Barba + não comprou + sem contato há 15 dias) e clique em "Usar esta lista na campanha". A campanha funciona em robôs de WhatsApp, WhatsApp Oficial e SMS, e só para quem autorizou.

Quando o cliente está em dúvida ("tá caro", "vou pensar"), a IA pode liberar um desconto até o máximo que você escolher. O desconto vale pelas horas que você definir e entra sozinho no link de pagamento. Cada cliente ganha no máximo 1 desconto da IA a cada 30 dias.
Precisa da "Cobrança na conversa" ligada (Mercado Pago).

Usa a lista de produtos da Cobrança. Em cada produto, clique em "Enviar foto" (JPG ou PNG) e escreva uma descrição curta. Quando o cliente pede para ver, a IA manda as fotos com nome e preço. Se ele quiser vários produtos, a IA monta o pedido e manda um link de pagamento só com tudo.
Foto de verdade sai no WhatsApp, Telegram e nas plataformas que aceitam imagem; nas outras vai o link da foto.

O robô avisa os anúncios quando um cliente vira lead quente, compra (com o valor), agenda ou se cadastra. Assim o Facebook, o Instagram e o Google aprendem quem compra e trazem mais gente parecida.

1. Meta: Gerenciador de Eventos → escolha o seu Pixel (conjunto de dados) → copie o ID. Em Configurações → API de Conversões → "Gerar token de acesso", copie o token. Cole os dois.
2. Teste: no Gerenciador de Eventos → Testar eventos, copie o código de teste, cole em "Código de teste", salve e clique em "Enviar evento de teste". Depois que funcionar, apague o código de teste e salve.
3. Google: no Google Analytics → Administrador → Fluxos de dados → escolha o fluxo → copie o ID da métrica (G-...). Em "Chaves secretas da API Measurement Protocol" → Criar, copie o valor. Cole os dois.
4. Google Ads: no Analytics, marque os eventos generate_lead e purchase como evento principal. No Google Ads: Metas → Conversões → Importar → Google Analytics 4.

Telefone, e-mail e nome vão criptografados (hash), como a Meta e o Google pedem. O evento "Lead" precisa do "Qualificar leads com IA" ligado; o "Compra" precisa da "Cobrança na conversa".

Alguns dias depois da compra, o cliente recebe o próprio link de indicação. Quando um amigo chega por esse link e paga, quem indicou ganha o prêmio: um cupom de desconto (que entra sozinho no próximo link de pagamento) ou outro prêmio escrito por você (ex.: "um corte grátis", e aí você entrega). O robô avisa o cliente e você. Opcional: o amigo indicado também ganha um desconto.
Funciona em robôs de WhatsApp, Telegram e WhatsApp Oficial (neste, só se o cliente falou com o robô nas últimas 24 horas). O ranking de quem mais indica aparece no próprio bloco.

Ninguém recebe etiqueta: ligue "Qualificar leads com IA". A IA classifica a partir da 2ª mensagem do cliente.
A IA não dá desconto / não monta pedido: confira se a "Cobrança na conversa" está ligada, com o token do Mercado Pago e a lista de produtos.
Anúncios com erro: veja a lista "Últimos envios" no bloco. Erro de token = gere outro token na Meta e cole de novo.
O link de indicação não sai: o robô precisa estar ligado e conectado (o link usa o número do WhatsApp ou o @ do Telegram).

A conexão é feita com a frase de recuperação (13 palavras), que dá acesso total à conta. Por isso, não use sua conta pessoal: crie uma conta nova só para o atendimento. Nunca envie essa frase para ninguém, nem para o suporte.

Não fica online: confira se colou as 13 palavras completas, na ordem, sem vírgulas nem pontos. Edite o robô e cole de novo.
Online mas não responde: mande de outra conta (o robô não responde a ele mesmo) e aguarde até 30 segundos. Mensagens enviadas antes do robô ligar são ignoradas de propósito.
Não responde no grupo: no Session o robô atende somente conversas privadas.
Áudio: o robô entende mensagens de voz. Para ele também responder falando, abra o robô em Configurar e escolha em "Quando o cliente manda ÁUDIO, o bot responde".
Mandei foto e ele não respondeu: o robô não lê fotos recebidas, só texto e áudio. Mas as respostas rápidas com foto ou áudio funcionam normalmente.
Vejo as respostas do robô no meu celular: é normal se a mesma conta estiver aberta no app — por isso recomendamos uma conta só para o robô.

A Meta só libera a API de mensagens para contas Profissionais (Criador de conteúdo ou Empresa). Contas pessoais não conseguem conectar. Ative também, no app do Instagram: Configurações → Mensagens → Permitir acesso a mensagens.

1. Deixe seu perfil Profissional
   No app do Instagram: Configurações → Tipo de conta → Mudar para conta profissional. Depois ative Configurações → Mensagens → Permitir acesso a mensagens.
2. Salve este robô
   Escolha a plataforma Instagram e clique em salvar. Pode deixar o campo de token vazio.
   
   🔍 Toque na imagem para ampliar
3. Abra o robô em "Configurar"
   Vai aparecer um bloco rosa escrito Conta do Instagram.
4. Clique em "Conectar / Trocar conta"
   Abre uma janela do Instagram. Faça login e toque em Permitir.
   
   🔍 Toque na imagem para ampliar
5. Pronto — teste
   Peça para alguém mandar uma DM no seu perfil e veja o robô responder.

1. Transforme seu perfil em Profissional
   No app do Instagram: Configurações → Tipo de conta → Mudar para conta profissional.
   
   🔍 Toque na imagem para ampliar
2. Crie um app na Meta
   Acesse developers.facebook.com → Meus Apps → Criar app → adicione o produto Instagram e conecte a sua conta profissional.
   A Meta pede telefone verificado e autenticação em duas etapas. Contas novas costumam ficar bloqueadas por alguns dias.
3. Cadastre a URL de retorno
   No app da Meta, em Instagram → Configuração básica, adicione esta URL nas URIs de redirecionamento OAuth válidas:
   https://h7bot.xyz/auth/instagram/callback
   Sem isso a Meta recusa a autorização. A URL exata também aparece dentro do robô, em Configurar → "Usar minha própria empresa".
4. Configure o webhook
   No produto Instagram → Webhooks, cole a URL abaixo e marque o campo messages:
   https://h7bot.xyz/webhook/instagram
   É sempre esta mesma URL, para todo mundo. O painel identifica automaticamente de qual conta é cada DM e entrega só para o robô dono daquela conta — suas mensagens não se misturam com as de outros usuários. A senha de verificação (verify token) é fornecida pelo suporte.
5. Gere o token e cole aqui
   Gere o access_token da sua conta com as permissões instagram_business_basic e instagram_business_manage_messages, escolha a plataforma Instagram e cole o token no campo.
   Atenção: tokens gerados na tela de testes da Meta duram só 1 hora. Troque pelo token de longa duração (60 dias).
   
   🔍 Toque na imagem para ampliar
6. Teste no seu perfil
   Peça para alguém mandar uma DM e veja o robô responder.

O Direct aceita somente texto nas respostas automáticas, e a Meta só permite responder dentro de 24 horas após a última mensagem do cliente. Não existe disparo em massa: o robô só responde a quem escreveu primeiro.

"Conta não é profissional": mude o tipo de conta no app do Instagram e tente de novo.
A janela não abriu: seu navegador bloqueou o pop-up. Libere para este site.
"Já conectada em outro robô": uma conta do Instagram só funciona em um robô por vez. Desconecte do robô antigo primeiro.
Robô conectou mas não responde: a Meta só permite responder até 24h após a mensagem do cliente.
Parou de funcionar depois de um tempo: o acesso expirou. Clique em Conectar novamente.

A OLX só libera a API de chat para anunciantes profissionais. Contas comuns (de pessoa física, para vender itens usados) não conseguem conectar. Se você ainda não tem o plano PRO, contrate primeiro — sem ele os passos abaixo não funcionam.

O chat da OLX aceita somente texto. Respostas rápidas com foto ou áudio funcionam no WhatsApp, Telegram e Discord, mas na OLX apenas a parte escrita é enviada.
Também não existe disparo em massa: o robô só responde a quem escreveu primeiro.
O acesso expira de tempos em tempos. Quando isso acontecer, o robô para de responder e você precisa pedir um link novo. Se ele parar do nada, é quase sempre isso.

Token inválido: ele expirou. Gere um novo e edite o robô.
Conta sem integração: a conta não é PRO ou o chat não está habilitado nos anúncios.
Não chega mensagem: confira se os seus anúncios estão com a opção de chat ativa (e não apenas o formulário de proposta).

O robô funciona como um aparelho conectado à sua conta. Se o celular ficar muitos dias sem internet, o WhatsApp derruba a conexão e você precisa ligar de novo.
Muita gente usa um chip só para o robô, separado do número pessoal.

É a única plataforma onde o robô responde com áudio e imagem, tem Gestor de Grupos e Gestor de Cobranças. Nas outras, só texto.

QR Code não aparece: atualize a página e clique em Ligar novamente.
Escaneou mas não conecta: o código já tinha expirado. Gere outro.
Caiu sozinho depois de dias: normal se o celular ficou muito tempo sem internet. É só conectar de novo.
Conectou mas não responde: verifique se o robô está ativado e dentro da validade, e se alguém não mandou !stop naquela conversa.
Responde uns e outros não: confira a lista de contatos ignorados.

Por padrão o Telegram esconde as mensagens do grupo dos bots — ele só enxerga o que for dirigido a ele. Para o robô ler tudo, volte ao BotFather e use:
/mybots → escolha seu bot → Bot Settings → Group Privacy → Turn off.
Depois remova e adicione o bot ao grupo de novo, senão a mudança não vale.
Para os comandos de administração (banir, fechar grupo), ele também precisa ser admin do grupo.

Não fica online: token errado ou incompleto. Copie de novo com /mytoken.
Online mas não responde no privado: a pessoa precisa clicar em Iniciar na conversa antes — é regra do Telegram.
No grupo só responde quando mencionam: falta desligar o Group Privacy (veja acima).
Parou de repente: se você usou /revoke no BotFather, o token antigo morreu. Cole o novo aqui.
Comandos de admin não funcionam: o bot precisa ser administrador do grupo.